在线旅游是指旅游消费者通过互联网或其他数字通信技术，使用在线支付方式预订机票、酒店、门票、景点巴士、自驾租车及跟团游等旅游产品，并在旅行过程中使用移动互联网各类应用工具（例如地图、语音导航、餐饮推荐、社交分享等），实现信息获取、互动体验、资源共享和服务反馈的全流程在线化。在线旅游的兴起使得旅游业更加便捷化、智能化和个性化，同时也为旅游供应商和消费者提供了更广阔的市场机遇和挑战。

产品和服务

在线旅游平台作为核心的服务提供商，主要通过网站、APP等数字化渠道，向消费者提供各种旅游产品和服务，包括但不限于：

1.酒店预订服务：

在线旅游平台通过房多多、携程、去哪儿等服务提供商，为消费者提供海量的酒店信息，包含不同地区、档次、价格的酒店，并可以根据需求进行筛选、排序、评价、预订等操作。

2.机票预订服务：

在线旅游平台通过携程、去哪儿、飞猪等多个服务提供商，为消费者提供全球范围内的机票信息，支持多维度的查询、比较、预订和购买。

3.跟团游和自由行服务：

在线旅游平台为消费者提供多种旅游服务方案，包括：跟团游、自由行、定制旅游等，根据消费者的需求和喜好，提供专业的旅游规划、路线设计、景点推荐、价格比较等服务。

4.景点门票服务：

在线旅游平台为消费者提供全球范围内的热门景点门票信息，支持多种优惠方式、实时查询和预订。

5.包车租车服务：

在线旅游平台为消费者提供包车、自驾租车等服务，支持多种车型、多种时长等选择。

6.旅游保险和签证服务：

在线旅游平台为消费者提供与出行相关的旅游保险、境外医疗保险、意外保险等多种选择，同时也提供全球范围内签证申请、预约、代办等服务。

竞争格局

1.服务质量：在线旅游平台要想在市场中占据优势位置，必须向用户提供最优质的服务，包括酒店、机票、门票等产品的质量保证，以及在客服、售后服务、退款等方面的处理能力。

2.产品价格：在线旅游平台之间在产品价格的制定上也展开了一场激烈的竞争，在满足用户需求的前提下，尽可能压缩产品价格，以赢得更多的市场份额。

3.渠道建设：在线旅游平台通过建立多渠道的销售模式，如品牌联盟、直营门店、旅游社和OTA等，以便更好地覆盖用户群体，创造更广阔的销售渠道。

4.技术创新：随着科技的发展，在线旅游平台也在不断推陈出新，研发智能化、大数据化、可视化等新型服务，为用户提供更加便捷的旅游体验。

5.合作发展：在线旅游平台间通过品牌联盟、互换流量、资源整合、战略投资、共同发展等多种方式进行合作，以达成互利互惠的目的，增强公司竞争力。